Widerrufsrecht

Deine Zufriedenheit ist unser Anspruch. Bei Fragen oder Problemen kannst du uns jederzeit unter hey@kombude.de kontaktieren. 

Stornierung vor Ausführung der Bestellung
Eine Bestellung kann bis zu ihrer Ausführung storniert werden. Bitte beachte, dass nur die gesamte Bestellung storniert werden kann, nicht einzelne Artikel.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Unser unpasteurisierter Kombucha ist ein frisches, lebendiges Getränk mit aktiven Kulturen und fällt unter diese gesetzliche Ausnahme. Da das Produkt kühlpflichtig ist und bei unsachgemäßer Lagerung, etwa bei Raumtemperatur, seine optimale Qualität verlieren kann, ist ein Widerrufsrecht aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen ausgeschlossen.

Unsere Qualitätsgarantie für dich
Auch wenn für unseren Kombucha kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, ist uns deine Zufriedenheit sehr wichtig. Wir garantieren dir eine einwandfreie und frische Lieferung unserer Produkte.

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, etwa aufgrund von Transportschäden, Qualitätsmängeln oder anderen Problemen, melde dich bitte umgehend bei uns. Wir finden gemeinsam eine faire und kundenorientierte Lösung.

Hinweise zur Reklamation bei mangelhafter Ware
Solltest du fehlerhafte, verdorbene oder beschädigte Ware erhalten, hast du unabhängig vom Widerrufsrecht das Recht auf Nacherfüllung, also Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Bitte dokumentiere den Zustand der Ware, zum Beispiel mit Fotos, und kontaktiere uns so schnell wie möglich.