Widerrufsrecht

Deine Zufriedenheit ist unser Anspruch. Bei Fragen oder Probleme kannst du uns jederzeit unter hey@kombude.de kontaktieren. 

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Unser unpasteurisierter Kombucha ist ein frisches, lebendes Getränk mit aktiven Kulturen und unterliegt dieser gesetzlichen Ausnahme. Da das Produkt kühlpflichtig ist und bei unsachgemäßer Lagerung (z. B. bei Raumtemperatur) seine optimale Qualität verliert, ist ein Widerrufsrecht aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen ausgeschlossen.

Unsere Qualitätsgarantie für dich
Auch wenn für unseren Kombucha kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Wir garantieren dir eine einwandfreie und frische Lieferung unserer Produkte.

Falls du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist – sei es aufgrund von Transportschäden, Qualitätsmängeln oder anderen Problemen – melde dich bitte umgehend bei uns. Wir finden gemeinsam eine faire und kundenorientierte Lösung.

Hinweise zur Reklamation bei mangelhafter Ware
Solltest du fehlerhafte, verdorbene oder beschädigte Ware erhalten, hast du unabhängig vom Widerrufsrecht das Recht auf Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Rückerstattung). Bitte dokumentiere den Zustand der Ware (z. B. mit Fotos) und kontaktiere uns so schnell wie möglich.